Sdílení výsledků průzkumu zapojení zaměstnanců: 6 klíčových kroků

po uzavření průzkumu zaměstnanců a všech výsledcích se zaměření přirozeně přesouvá na analýzu. Jaké nové poznatky data nabízejí? Pohybovala se jehla v oblastech působení?

zatímco HR a vedoucí pracovníci jsou pochopitelně hladoví po postřehech, je důležité nezapomínat na další hlavní přínos průzkumu—komunikaci. Průzkum představuje komunikaci zaměstnanců s vedením organizace. Komunikace zpět zaměstnancům po průzkumu je stejně důležitá jako analýza dat.

sdílení výsledků průzkumu zapojení zaměstnanců je zásadní pro udržení důvěry zaměstnanců a obousměrné komunikace. V několika předchozích příspěvcích (i v tomto) jsme se zabývali otázkou průzkumu zapojení zaměstnanců, který po dokončení zmizí v černé díře a už nikdy nebude odkazován. Neschopnost sledovat komunikaci po průzkumu vysílá zprávu, že průzkum nebyl důležitý a nikdo opravdu neposlouchá, co zaměstnanci říkají. To může narušit důvěru – stejně jako odradit od účasti v budoucích průzkumech.

komunikace může přerušit nebo přerušit váš poslechový program, takže pro tento článek jsme sestavili šest klíčových kroků pro komunikaci po průzkumu a prezentaci výsledků průzkumu zaměstnanců.

to, co děláte s údaji z průzkumu, je ještě důležitější než samotná data. Přihlaste se k bezplatnému demo a podívejte se, jak Perceptyx uvolňuje sílu údajů z průzkumu.

6 klíčové kroky pro sdílení výsledků průzkumu zapojení zaměstnanců

komunikace kolem průzkumů by měla být plánována stejně pečlivě jako otázky průzkumu. Před zahájením průzkumu vytvořte komunikační plán, který definuje segmenty publika, načasování a odpovědnosti. Udržujte kontinuitu v komunikaci tím, že stavíte na tom, co bylo provedeno dříve, a posilujte pokračující povahu vašeho poslechového programu pomocí značky. Vytvořte logo a / nebo slogan pro váš průzkumový program, který vám pomůže zjistit, že se nejedná o jednorázový, ale pokračující program.

co nejdříve po ukončení průzkumu Sledujte komunikaci se zaměstnanci, manažery a vedoucím týmem a ujistěte se, že podniknete všechny následující klíčové kroky:

  1. Děkujeme zaměstnancům za účast v průzkumu a poskytnutí zpětné vazby. Krátce po ukončení průzkumu by vedoucí vedení mělo zaměstnancům poslat zprávu:
    • poděkování za jejich účast
    • nastínění časové osy a dalších kroků pro prezentaci výsledků průzkumu zaměstnanců
  2. Poskytněte počáteční přehled výsledků a osobních reakcí nebo úvah.V závislosti na tom, jak rychle jsou výsledky průzkumu k dispozici, To lze kombinovat s děkovnou zprávou od vyššího vedení. Ať už je zahrnuta v počáteční zprávě o poděkování nebo ne, měla by obsahovat:
    • informace týkající se míry odezvy průzkumu, témat s vysokým a nízkým skóre, identifikovaných příležitostí ke zlepšení a oblastí zlepšení nebo poklesu
    • osobní reakce vůdce na výsledky

tato zpráva může být doručena e-mailem a může obsahovat grafiku; další možností je video zpráva od vůdce.

  1. budujte konsensus pro následné priority. Vytvoření konsensu vedoucích pracovníků s:
    • dobře naplánovaná prezentace výsledků průzkumu zapojení zaměstnanců
    • cíl zajistit buy-in ze všech priorit pro následnou akci
    • vysoce interaktivní relace, která hledá vstupy od všech stran
    • rychlá diskuse o výsledcích průzkumu, aby se akční plánování mohlo posunout vpřed
    • soubor jasných priorit a odpovědností za provádění dohodnutých akcí
  2. připravte manažery, aby rychle zkontrolovali a sdíleli výsledky průzkumu.I při rychlém obratu výsledků průzkumu a analýz bude pravděpodobně trvat několik týdnů, než budou mít manažeři výsledky na úrovni týmu ke sdílení. Pomozte manažerům připravit se s:
    • informace o tom, kdy by měli očekávat, že obdrží výsledky průzkumu
    • povzbuzení pro co nejrychlejší sdílení výsledků se svými týmy
  3. porozumět, diskutovat, jednat a sledovat.Výsledky průzkumu se mohou zdát skličující, zejména pro ty,kteří nejsou zvyklí jednat s velkým objemem dat. Pro dosažení nejlepších výsledků:
    • mějte na paměti potřeby koncových uživatelů a poskytujte online řídicí panely nebo zprávy ke stažení v poutavých, snadno pochopitelných a intuitivních formátech.
    • Poskytněte manažerům pokyny a vysvětlení zjištění a datových bodů v případě potřeby.
    • dejte manažerům pokyny, které jasně nastiňují jejich odpovědnost, pokud jde o porozumění a sdílení výsledků průzkumu se svými týmy, stanovení priorit a přijetí opatření a sledování pokroku a poskytování aktualizací.
    • Poskytněte manažerům efektivní pokyny pro plánování akcí. Společnost Perceptyx vyvinula model 1, 2, 3 akčního plánování, který funguje pro plánování akcí na úrovni týmu nebo celé společnosti: vyberte jedno prioritní téma nebo problém, na který se chcete zaměřit; podnikněte dvě akce k řešení problému; a komunikovat se zaměstnanci nejméně třikrát o akcích, proč byly implementovány, a hledat zpětnou vazbu o jejich účinnosti.
  4. zeptejte se a sdílejte. Nechoď tam sám. Povzbuzujte manažery, aby přijali následující postupy, aby se zabránilo umytí informací:
    • Ptejte se, abyste zjistili, co dělají ostatní manažeři.
    • sdílejte, co děláte v souvislosti s následnými akcemi, s ostatními manažery, například prostřednictvím interních vývěsek nebo aplikací pro skupinové zasílání zpráv.
    • organizujte neformální výměny informací nebo schůzky, abyste dohnali, co dělají ostatní.
    • přidejte „sledování průzkumu“ do programu setkání týmu nejméně třikrát ročně, aby byly komunikační linky otevřené a aktivní.

podle těchto kroků při sdílení výsledků průzkumu zapojení zaměstnanců zajistí, že nikdo v Organizaci nebude vynechán ze smyčky—a nebudou chybět žádné příležitosti k akci nebo zlepšení. Zatímco prezentace výsledků zapojení zaměstnanců musí být jasná na úrovni organizace i týmu, zavedení komunikačního plánu, který přesahuje počáteční prezentaci výsledků, vyplatí dividendy ve formě úspěšných akčních iniciativ,které lze replikovat v celé organizaci.

potřebujete pomoc s návrhem a implementací robustního programu průzkumu, abyste zjistili, na čem vašim zaměstnancům nejvíce záleží?

vědět, kam zaměřit své úsilí o zapojení, se může cítit ohromující. Perceptyx věří, že cesta k většímu zapojení spočívá ve schopnosti identifikovat a kontrastovat perspektivy zapojených a odpojených skupin. Každá společnost a kultura jsou odlišné; neexistuje univerzální přístup k analytice lidí, proto poskytujeme konkrétní poznatky, abychom odhalili jedinečné překážky zapojení hluboko v organizaci, v reálném čase.

jako partner více než 20% společnosti Fortune 100 pomáhá Perceptyx největším a nejsložitějším nadnárodním organizacím na světě vidět cestu vpřed ke zlepšení zapojení zaměstnanců. Kontaktujte nás ještě dnes a uvidíte, jak můžeme dát sílu dat pracovat pro vaše podnikání!

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.