Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung teilen: 6 Schlüsselschritte

Nachdem eine Mitarbeiterbefragung abgeschlossen ist und alle Ergebnisse vorliegen, verlagert sich der Fokus natürlich auf die Analyse. Welche neuen Erkenntnisse bieten die Daten? Hat sich die Nadel in Aktionsbereichen bewegt?

Während HR und Führungskräfte verständlicherweise hungrig nach Erkenntnissen sind, ist es wichtig, den anderen großen Vorteil der Vermessung — die Kommunikation – nicht zu übersehen. Die Umfrage stellt die Kommunikation der Mitarbeiter mit der Führung der Organisation dar. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern nach einer Umfrage ist genauso wichtig wie die Analyse der Daten.

Die gemeinsame Nutzung der Umfrageergebnisse zum Mitarbeiterengagement ist entscheidend für das Vertrauen der Mitarbeiter und die wechselseitige Kommunikation. In mehreren früheren Beiträgen (auch in diesem) haben wir uns mit dem Thema der Umfrage zum Mitarbeiterengagement befasst, die nach Abschluss in einem schwarzen Loch verschwindet und nie wieder referenziert wird. Wenn die Kommunikation nach einer Umfrage nicht weiterverfolgt wird, wird die Nachricht gesendet, dass die Umfrage nicht wichtig war und niemand wirklich zuhört, was die Mitarbeiter zu sagen haben. Dies kann das Vertrauen untergraben – und die Teilnahme an zukünftigen Umfragen verhindern.

Kommunikation kann Ihr Hörprogramm entscheidend beeinflussen. In diesem Artikel haben wir die sechs wichtigsten Schritte für die Kommunikation nach der Umfrage und die Präsentation der Ergebnisse von Mitarbeiterumfragen zusammengestellt.

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6 Wichtige Schritte zum Teilen der Ergebnisse von Umfrageergebnissen zum Mitarbeiterengagement

Die Kommunikation rund um Umfragen sollte so sorgfältig geplant werden wie Umfragefragen. Erstellen Sie vor dem Start einer Umfrage einen Kommunikationsplan, der Zielgruppensegmente, Zeitpläne und Verantwortlichkeiten definiert. Pflegen Sie die Kontinuität in der Kommunikation, indem Sie auf dem aufbauen, was zuvor getan wurde, und verstärken Sie die fortlaufende Natur Ihres Hörprogramms mit Branding. Entwickeln Sie ein Logo und / oder einen Slogan für Ihr Umfrageprogramm, um festzustellen, dass es sich nicht um ein einmaliges, sondern um ein fortlaufendes Programm handelt.

Führen Sie so bald wie möglich nach Abschluss der Umfrage die Kommunikation mit Mitarbeitern, Managern und dem Führungsteam durch und achten Sie darauf, alle folgenden wichtigen Schritte zu unternehmen:

  1. Vielen Dank an die Mitarbeiter für ihre Teilnahme an der Umfrage und ihr Feedback. Kurz nach Abschluss der Umfrage sollte die Geschäftsleitung eine Nachricht an die Mitarbeiter senden:
    • Ich danke ihnen für ihre Teilnahme
    • Skizzieren Sie den Zeitplan und die nächsten Schritte für die Präsentation der Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung
  2. Geben Sie einen ersten Überblick über die Ergebnisse und persönliche Reaktionen oder Reflexionen.Je nachdem, wie schnell die Umfrageergebnisse vorliegen, kann dies mit der Dankesnachricht der Geschäftsleitung kombiniert werden. Unabhängig davon, ob es in der ersten Dankesbotschaft enthalten ist oder nicht, sollte es Folgendes enthalten:
    • Informationen zur Antwortquote der Umfrage, zu Themen mit hoher und niedriger Punktzahl, zu identifizierten Verbesserungsmöglichkeiten und zu verbessernden oder rückläufigen Bereichen
    • Die persönliche Reaktion des Leiters auf die Ergebnisse

Diese Nachricht kann per E-Mail zugestellt werden und kann Grafiken enthalten.

  1. Konsensbildung für Follow-up-Prioritäten. Senior Leadership Consensus mit:
    • Eine gut geplante Präsentation der Ergebnisse der Umfrage zum Mitarbeiterengagement
    • Das Ziel, die Zustimmung aller zu den Prioritäten für Folgemaßnahmen zu erhalten
    • Eine hochgradig interaktive Sitzung, in der alle Parteien um Input gebeten werden
    • Eine zeitnahe Diskussion der Umfrageergebnisse, damit die Aktionsplanung vorangetrieben werden kann
    • Eine Reihe klarer Prioritäten und Verantwortlichkeiten für die Umsetzung vereinbarter Maßnahmen
  2. Bereiten Sie Manager darauf vor, Umfrageergebnisse schnell zu überprüfen und zu teilen.Selbst bei schnellen Umfrageergebnissen und Analysen wird es wahrscheinlich mehrere Wochen dauern, bis Manager Ergebnisse auf Teamebene teilen können. Helfen Sie Managern bei der Vorbereitung mit:
    • Informationen darüber, wann sie erwarten sollten, Umfrageergebnisse zu erhalten
    • Ermutigung, Ergebnisse so schnell wie möglich mit ihren Teams zu teilen
  3. Verstehen, diskutieren, handeln und überwachen.Umfrageergebnisse können entmutigend wirken, insbesondere für diejenigen, die es nicht gewohnt sind, mit einem großen Datenvolumen umzugehen. Für beste Ergebnisse:
    • Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse der Endbenutzer und stellen Sie Online-Dashboards oder herunterladbare Berichte in ansprechenden, leicht verständlichen und intuitiven Formaten bereit.
    • Geben Sie Managern bei Bedarf Anleitungen und Erläuterungen zu Ergebnissen und Datenpunkten.
    • Geben Sie Führungskräften Leitfäden, in denen sie ihre Verantwortlichkeiten in Bezug auf das Verständnis und den Austausch von Umfrageergebnissen mit ihren Teams, die Priorisierung und Ergreifung von Maßnahmen sowie die Überwachung von Fortschritten und die Bereitstellung von Updates klar umreißen.
    • Geben Sie Managern eine effektive Anleitung zur Maßnahmenplanung. Perceptyx hat ein 1-, 2-, 3-Aktionsplanungsmodell entwickelt, das für die Aktionsplanung auf Teamebene oder unternehmensweit geeignet ist: Wählen Sie ein prioritäres Thema oder Problem aus, auf das Sie sich konzentrieren möchten, ergreifen Sie zwei Maßnahmen, um das Problem anzugehen, und kommunizieren Sie mindestens dreimal mit den Mitarbeitern über die Maßnahmen, warum sie implementiert wurden, und suchen Sie nach Feedback zu ihrer Wirksamkeit.
  4. Fragen und teilen. Geh nicht alleine. Ermutigen Sie Manager, die folgenden Praktiken anzuwenden, um zu vermeiden, dass Informationen isoliert werden:
    • Stellen Sie Fragen, um herauszufinden, was andere Manager tun.
    • Teilen Sie anderen Managern mit, was Sie in Bezug auf Folgemaßnahmen tun, möglicherweise über interne Message Boards oder Gruppen-Messaging-Apps.
    • Informellen Informationsaustausch oder Treffen organisieren, um sich über die Aktivitäten anderer zu informieren.
    • Fügen Sie mindestens dreimal pro Jahr „Umfrage-Follow-up“ zur Tagesordnung der Teambesprechung hinzu, um die Kommunikationswege offen und aktiv zu halten.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, wenn Sie die Ergebnisse der Umfrage zum Mitarbeiterengagement teilen, wird sichergestellt, dass niemand in der Organisation auf dem Laufenden bleibt — und keine Handlungs- oder Verbesserungsmöglichkeiten verpasst werden. Während die Ergebnispräsentation des Mitarbeiterengagements sowohl auf Organisations- als auch auf Teamebene klar sein muss, zahlt sich die Einführung eines Kommunikationsplans, der weit über die anfängliche Präsentation der Ergebnisse hinausgeht, in Form erfolgreicher Aktionsinitiativen aus, die im gesamten Unternehmen repliziert werden können.

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