Condivisione dei risultati dell’indagine sul coinvolgimento dei dipendenti: 6 passaggi chiave

Dopo che un’indagine sui dipendenti si è chiusa e tutti i risultati sono arrivati, l’attenzione si sposta naturalmente sull’analisi. Quali nuove intuizioni offre i dati? L’ago si è spostato sulle aree di azione?

Mentre HR e leader sono comprensibilmente affamati di intuizioni, è importante non trascurare l’altro grande vantaggio di rilevamento—comunicazione. L’indagine rappresenta la comunicazione dei dipendenti alla leadership dell’organizzazione. Comunicare di nuovo ai dipendenti a seguito di un sondaggio è altrettanto importante quanto analizzare i dati.

Condividere i risultati del sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti è fondamentale per mantenere la fiducia dei dipendenti e la comunicazione bidirezionale. In diversi post precedenti (anche questo), abbiamo affrontato la questione del employee engagement survey che, una volta completato, scompare in un buco nero, per non essere mai più referenziato. Il mancato follow-up con la comunicazione dopo un sondaggio invia il messaggio che il sondaggio non era importante e nessuno è davvero ascoltando ciò che i dipendenti hanno da dire. Ciò può erodere la fiducia, oltre a scoraggiare la partecipazione a sondaggi futuri.

La comunicazione può creare o interrompere il tuo programma di ascolto, quindi per questo articolo, abbiamo compilato i sei passaggi chiave per la comunicazione post-indagine e la presentazione dei risultati del sondaggio dei dipendenti.

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6 Passaggi chiave per la condivisione dei risultati del sondaggio di coinvolgimento dei dipendenti

La comunicazione intorno ai sondaggi dovrebbe essere pianificata con la stessa attenzione delle domande del sondaggio. Prima di avviare un sondaggio, crea un piano di comunicazione che definisca i segmenti di pubblico, i tempi e le responsabilità. Mantieni la continuità nelle comunicazioni basandosi su ciò che è stato fatto in precedenza e rafforza la natura continua del tuo programma di ascolto con il branding. Sviluppare un logo e / o slogan per il vostro programma di indagine per aiutare a stabilire che non è una tantum, ma un programma continuo.

Non appena possibile dopo la chiusura del sondaggio, segui la comunicazione ai dipendenti, ai manager e al team di leadership, assicurandoti di seguire tutti i seguenti passaggi chiave:

  1. Ringrazia i dipendenti per aver partecipato al sondaggio e aver fornito feedback. Poco dopo la chiusura del sondaggio, i dirigenti dovrebbero inviare un messaggio ai dipendenti:
    • Ringraziandoli per la loro partecipazione
    • Delineando la timeline e i prossimi passi per presentare i risultati del sondaggio dei dipendenti
  2. Fornire una panoramica iniziale dei risultati e delle reazioni o riflessioni personali.A seconda della velocità con cui sono disponibili i risultati del sondaggio, questo può essere combinato con il messaggio di ringraziamento della leadership senior. Se è incluso nel messaggio iniziale di ringraziamento o non, esso dovrebbe includere:
    • Informazioni relative al tasso di risposta del sondaggio, di alto e basso punteggio tematiche, individuate le opportunità di miglioramento e aree di miglioramento o di declino
    • Il capo del personale di reazione ai risultati

Questo messaggio può essere trasmesso tramite e-mail e può includere grafica; un video messaggio da parte del leader è un’altra opzione.

  1. Creare un consenso per le priorità di follow-up. Stabilire il consenso della leadership senior con:
    • Un programma di coinvolgimento dei dipendenti, i risultati del sondaggio presentazione
    • L’obiettivo di assicurare un buy-in da tutte le priorità per il follow-up
    • Una sessione interattiva, cercando di input da tutte le parti
    • Un prompt discussione dei risultati dell’indagine, in modo che l’azione di pianificazione può andare avanti
    • Una serie di chiare priorità e le responsabilità per l’attuazione di azioni concordate
  2. Preparare i gestori per rivedere e condividere i risultati dell’indagine rapidamente.Anche con un rapido turnaround sui risultati del sondaggio e sull’analisi, saranno probabilmente diverse settimane prima che i manager abbiano risultati a livello di team da condividere. Aiutare i manager a prepararsi con:
    • Informazioni su quando dovrebbero aspettarsi di ricevere i risultati del sondaggio
    • Incoraggiamento per condividere i risultati con i loro team il più rapidamente possibile
  3. Capire, discutere, agire e monitorare.I risultati del sondaggio possono sembrare scoraggianti, soprattutto per coloro che non sono abituati a trattare con un grande volume di dati. Per i migliori risultati:
    • Tenere a mente le esigenze degli utenti finali e fornire dashboard online o report scaricabili in formati coinvolgenti, facili da capire e intuitivi.
    • Fornire ai manager indicazioni e spiegazioni sui risultati e sui punti di dati ove necessario.
    • Fornire ai manager guide che delineano chiaramente le loro responsabilità per quanto riguarda la comprensione e la condivisione dei risultati del sondaggio con i loro team, la priorità e l’azione, il monitoraggio dei progressi e la fornitura di aggiornamenti.
    • Fornire ai manager una guida efficace per la pianificazione delle azioni. Perceptyx ha sviluppato un modello di pianificazione delle azioni 1, 2, 3 che funziona per la pianificazione delle azioni a livello di team o a livello aziendale: scegli un argomento o un problema prioritario su cui concentrarti; intraprendi due azioni per affrontare il problema; e comunica con i dipendenti almeno tre volte sulle azioni, sul perché sono state implementate e sulla ricerca di feedback sulla loro efficacia.
  4. Chiedi e condividi. Non farlo da solo. Incoraggiare i manager ad adottare le seguenti pratiche per evitare che le informazioni diventino silos:
    • Fai domande per scoprire cosa stanno facendo gli altri manager.
    • Condividi ciò che stai facendo per quanto riguarda le azioni di follow-up con altri manager, magari tramite bacheche interne o app di messaggistica di gruppo.
    • Organizzare scambi informali di informazioni o incontri per recuperare il ritardo su ciò che gli altri stanno facendo.
    • Aggiungere il “follow-up dell’indagine” all’ordine del giorno della riunione del team almeno tre volte all’anno per mantenere aperte e attive le linee di comunicazione.

Seguendo questi passaggi quando si condividono i risultati del sondaggio di coinvolgimento dei dipendenti, nessuno nell’organizzazione viene lasciato fuori dal giro e non vengono perse opportunità di azione o miglioramento. Mentre la presentazione dei risultati del coinvolgimento dei dipendenti deve essere chiara sia a livello di organizzazione che di team, mettere in atto un piano di comunicazione che si estende ben oltre la presentazione iniziale dei risultati pagherà dividendi sotto forma di iniziative di azione di successo che possono essere replicate in tutta l’organizzazione.

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